О компании — Кавказский Минеральный Салон Автомобилей

О нас

Мы начали в 2020 году с двух машин в аренду — Hyundai Solaris и Kia Rio. Пандемия, никто никуда не летал, аэропорт Мин.Вод стоял пустой. Логика была простая: рано или поздно люди снова захотят на курорты, а у нас будет то, чего им не хватит — местные, кто разбирается в дорогах и в машинах.

Сейчас у нас десять автомобилей в парке, автотуры под ключ, отдел продажи авто с пробегом, офис на 22 Партсъезда. Работаем каждый день с восьми до восьми. Клиенты возвращаются — это, наверное, главная метрика, за которой мы следим.

Почему региональный

Крупные сетевые прокатчики есть в аэропорту, есть в Пятигорске. У них — унифицированные тарифы, машины на потоке, шаблонные договоры. Это работает, если вам нужна машина на два часа и вы не хотите никакой персональной истории.

Мы устроены иначе. У нас руководитель компании знает по имени клиентов, которые приезжают в третий раз. Механик знает, у какой из наших Renault Duster прошлым летом менялись сайлентблоки. Менеджер по прокату помнит, что семья из Санкт-Петербурга обычно берёт Kia Carnival и им важно детское кресло на пять лет, а не на три.

Это не «конкурентное преимущество из презентации» — это просто размер компании. Мы небольшие, поэтому можем позволить себе быть внимательными.

Автопарк, который знаем в лицо

Десять машин в парке — по нашим меркам достаточно. Все они у нас в лицо: каждая с собственной историей обслуживания, каждая с фотоархивом состояния, каждая с журналом поездок.

Мы не покупаем автомобили «оптом на аукционе» и не ставим их сразу в аренду. Каждая приходит с полной диагностикой, каждая обкатывается неделю на коротких заказах, прежде чем поехать на дальний. Раз в две недели — техосмотр. Каждые 8–10 тысяч км — ТО у своих механиков, не в стороннем сервисе.

Итог такой: у нас за три года не было случаев, когда машина заглохла посреди трассы А-157. Были мелочи — стук стойки, севший аккумулятор в мороз, — но не «застряли в горах, ждите эвакуатор шесть часов». И это — не удача, это регулярность обслуживания.

Что для нас важно

Местные знания. Мы знаем, что в июле в Кисловодске у Нарзанной галереи парковка забита с восьми утра, а в Ессентуках у санатория «Виктория» есть тихий двор с местами. Знаем, где на дороге в Джилы-Су встречаются участки, где сесть на брюхе можно даже на Duster. Знаем, где в Мин.Водах ближайшая нормальная кофейня к нашему офису (пятиминутная прогулка по 22 Партсъезда в сторону парка). Всё это мы рассказываем, когда клиент готов слушать.

Честные цены. Мы не выставляем «от 1500 ₽/сутки» на сайте, чтобы на месте озвучить 3500. Диапазон честно зависит от сезона, и по телефону сразу называем вилку. Скидки — реальные, а не «специальное предложение только сегодня». Залог — возвращаем полностью, если нет повреждений и штрафов, без выдумки «а тут царапина, которой вчера не было».

Живой контакт. Заявка приходит не в колл-центр в Ижевске, а на телефон менеджера. Он же берёт трубку, он же встречает вас в офисе, он же на связи по почте, если что-то пошло не так в поездке. В нерабочее время дежурит руководитель — потому что аренда авто на курорте не бывает «строго с девяти до шести».

Команда

Нас четверо.

Руководитель. Отвечает за автопарк, стратегию, партнёров и сложные случаи. Обычно на связи по телефону, часто — в офисе. Начинал в этом бизнесе ещё в 2015 году в Ставрополе.

Менеджер по прокату и продаже. Ведёт заявки, встречает клиентов, оформляет договоры, консультирует по выбору машины. Знает автопарк наизусть, помнит клиентов.

Механик. Отвечает за состояние машин, ТО, приёмку после возврата, предпродажную подготовку. Работает в собственном боксе за офисом. Двадцать лет стажа.

Водитель-гид. Ведёт автотуры, встречает в аэропорту, при необходимости — водит на дальние выезды (Бермамыт, Джилы-Су) для тех, кто не хочет садиться за руль на грунте.

Куда идти дальше

Если хотите машину в аренду — страница аренды. Если ищете экскурсию с машиной и отелем — автотуры. Если планируете купить авто — продажа. Или сразу пишите нам: info@kmsauto2020.ru, info@kmsauto2020.ru. Схема проезда и форма связи — на странице контактов.